刪除帳號

申請刪除你的 Simvito 帳號及個人資料。

可以在這裡申請，也可以在 Simvito App 的「帳號 → 帳號與登入 → 刪除帳號」裡操作。

我們會刪除帳號資料、關聯的登入身分、已儲存的銀行卡、通知登記及安裝分享連結。刪除後，你就不能再存取這個帳號、訂單和 eSIM 詳情。

依法用於記帳和稅務的訂單、付款及餘額交易紀錄保留 7 年。客服往來通常在事項結束後保留 2 年。eSIM 技術紀錄按隱私權政策約定的期限保留。

我們會在 30 天內處理申請。客服會先與你核對餘額、未使用的 eSIM、有效方案及未完成付款。申請刪除不等於退款，也不會沒收餘額。

申請期間暫停新購方案和餘額儲值。開始執行刪除前，你可以撤回申請。

刪除後，請在各台裝置上登出，清掉帳號快取。你另外匯出的收據、QR 碼和安裝資訊要自己刪除。已安裝的 eSIM 在手機設定裡管理。

代登時不能做，會驚動買家

登入不了？用帳號電子郵件寄信到 support@simvito.com，主旨寫「Simvito 帳號刪除」。我們會先核實帳號歸屬。不要寄密碼、銀行卡號或 eSIM QR 碼。