Elimina account

Richiedi l'eliminazione del tuo account Simvito e dei tuoi dati personali.

Puoi richiederla qui o nell'app Simvito in Account → Account e accesso → Elimina account.

Eliminiamo il profilo dell'account, gli accessi collegati, le carte di pagamento salvate, le registrazioni per le notifiche e i link di condivisione dell'installazione. Perderai l'accesso al tuo account, agli ordini e ai dettagli delle eSIM.

I dati di ordini, pagamenti e movimenti del credito necessari per contabilità e fisco vengono conservati per sette anni. La corrispondenza con l'assistenza viene di norma conservata per due anni dalla chiusura. I dati tecnici delle eSIM seguono i tempi di conservazione della nostra informativa sulla privacy.

Gestiamo le richieste entro 30 giorni. Prima l'assistenza verifica con te eventuale credito, eSIM non usate, piani attivi e pagamenti in sospeso. Richiedere l'eliminazione non rimborsa un acquisto e non ti fa perdere il credito.

Mentre la richiesta è aperta, nuovi acquisti e ricariche del credito sono sospesi. Puoi ritirare la richiesta prima che inizi l'eliminazione.

Dopo l'eliminazione, esci dai tuoi dispositivi per rimuovere i dati dell'account in cache. Elimina ricevute, codici QR o dati di installazione che hai esportato a parte. Un'eSIM installata si gestisce nelle impostazioni del telefono.

Informativa sulla privacy

Non disponibile durante l'accesso come cliente. Il cliente verrebbe avvisato

Non riesci ad accedere? Scrivi a support@simvito.com dall'email del tuo account con oggetto “Simvito account deletion”. Verificheremo che l'account sia tuo prima di procedere. Non inviare mai password, numeri di carta o codici QR delle eSIM.

Scrivi all'assistenza