Centro assistenza
Sfoglia per argomento
Prima di comprare
Compatibilità del telefono, regole di inizio, tipi di piano dati e viaggi in più paesi.
- Il mio telefono funziona con un'eSIM Simvito?
- Quando inizia la validità del mio piano?
- C'è una scadenza per installare l'eSIM?
Ricevere l'eSIM
Email di consegna, dove trovare il codice QR e conferma del pagamento.
- Come e quando ricevo l'eSIM?
- Non trovo l'email di consegna o il codice QR.
- Ho pagato, ma l'ordine risulta ancora in attesa di pagamento.
Installazione
Passaggi, quando installare e cosa fare se l'installazione non riesce.
- Come installo l'eSIM?
- Devo installarla prima di partire?
- Posso reinstallare l'eSIM o spostarla su un altro telefono?
Connettersi all'estero
Dati mobili, roaming dati, APN e velocità.
Tutte le 6 domandeDati, validità e ricariche
Controllare il consumo, quando finiscono i dati e aggiungere dati o giorni.
- Come vedo quanti dati mi restano?
- Come consumo meno dati?
- Cosa succede quando finiscono i dati o la validità?
Pagamento e rimborsi
Metodi di pagamento, valuta, rimborsi e addebiti inattesi.
Tutte le 5 domandeAccount e assistenza
Accesso, contattare l'assistenza ed eliminare l'account.
Tutte le 3 domandeCome funziona Simvito
Un'eSIM è un profilo SIM che scarichi sul telefono invece di inserire una scheda. Con un piano Simvito hai dati mobili all'estero; la tua SIM e il tuo numero restano nel telefono.
Verifica il telefono
Il telefono deve supportare l'eSIM, essere una versione venduta con eSIM e non avere il blocco operatore. Verifica il tuo modello esatto nella pagina sulla compatibilità dei dispositivi.
Scegli un piano
Scegli destinazione, dati e giorni. Controlla quando inizia la validità e cosa succede quando finiscono i dati.
Installa e connettiti
Ti inviamo l'eSIM via email, di solito entro 5 minuti, e la trovi in Le mie eSIM. Installala con il Wi-Fi. A destinazione selezionala per i dati mobili e attiva il roaming dati per quella linea.
Guide passo passo
Installare un'eSIM da viaggio su iPhone
Come installare un'eSIM da viaggio su iPhone e impostarla come linea dati, anche quando il codice QR è sullo stesso iPhone.
Installare un'eSIM su Samsung Galaxy o Google Pixel
Come installare un'eSIM da viaggio su Samsung Galaxy o Google Pixel e impostarla per i dati mobili, anche quando il codice QR è sullo stesso telefono.
Risolvere i problemi di un'eSIM installata ma senza internet
Cosa controllare, in ordine, quando un'eSIM installata non si connette, e cosa inviare all'assistenza se ancora non funziona.