アカウントの削除

Simvitoアカウントと個人データの削除を申請します。

ここで申請するか、Simvitoアプリの「アカウント」→「アカウントとログイン」→「アカウントを削除」から申請できます。

アカウント情報、連携しているログイン、保存済みのカード、通知の登録、インストール共有リンクを削除します。削除後は、アカウント、注文、eSIMの詳細にアクセスできなくなります。

会計・税務上必要な注文、支払い、残高の取引記録は7年間保存します。サポートとのやり取りは通常、案件の終了から2年間保存します。eSIMの技術記録は、プライバシーポリシーに定める期間保存します。

申請は30日以内に処理します。事前にサポートから、残高、未使用のeSIM、利用中のプラン、未完了の支払いについて確認のご連絡をします。削除の申請は返金ではなく、残高が没収されることもありません。

申請中は、新しい購入と残高のチャージを停止します。削除の処理が始まる前なら、申請を取り下げられます。

削除後は、各端末でログアウトしてアカウントのキャッシュを消してください。別途保存した領収書、QRコード、インストール情報はご自身で削除してください。インストール済みのeSIMはスマホの設定で管理します。

代理ログイン中は使えません。お客様に通知が届いてしまいます

ログインできない場合は、アカウントのメールアドレスから support@simvito.com に、件名「Simvito account deletion」でメールしてください。所有者であることを確認してから対応します。パスワード、カード番号、eSIMのQRコードは絶対に送らないでください。