利用規約
このページの内容
1. 契約の相手方 #
本規約は、お客様と、Simvitoの名称で事業を行うSimvito Limited（以下「当社」）との間の契約です。
SimvitoのeSIMを購入または使用することで、お客様は本規約に同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、商品を購入またはインストールしないでください。
2. 提供するもの #
商品：eSIMプロファイルとして提供される前払い式モバイルデータプラン。
データ通信のみ：プランに別段の記載がない限り、電話番号、通話、SMSはありません。
緊急通報：本サービスでは緊急通報はできません。現地の緊急番号に発信できる回線を端末に残しておいてください。
3. 利用資格と端末 #
年齢：18歳以上である必要があります。18歳未満の方は、保護者が保護者自身の名義で注文してください。
端末：eSIMに対応し、SIMロックがかかっていない必要があります。購入前に対応端末のページで確認してください。中国本土で販売されたスマホの多くはeSIMに対応していません。スマホがeSIM非対応のためインストールできない場合、返金されません。
4. 価格と注文 #
価格：お客様が選んだ通貨で、適用される税を含めて表示されます。お支払い画面の金額が請求額です。
価格の変更：支払い時に表示された価格が適用され、その後の変更は支払い済みの注文に影響しません。お支払い手続き中に価格が変わった場合は、請求前に新しい金額の確認をお願いします。
価格の誤り：誤った価格が表示されていた場合、当社はお届け前に注文を取り消し、全額返金のうえお知らせすることがあります。
契約の成立：当社がeSIMをお届けした時点で契約が成立します。
5. 支払い方法とセキュリティ #
カード：Visa、Mastercard、JCB、UnionPay（銀聯）、American Express、Diners Club、Discover。使えるカードはお支払い通貨によって異なります。
ウォレットと各地の支払い方法：Apple Pay、PayPalのほか、Alipay、PayNow、Pix、GCashなど。お支払い画面に、選んだ通貨で使える方法が表示されます。
セキュリティ：支払い情報は暗号化された通信で送られ、ライセンスを持つPCI DSS準拠の決済事業者が処理します。当社がカード番号の全桁、有効期限、セキュリティコードを受け取ったり保存したりすることはありません。
本人認証：カード払いでは、カード会社による3Dセキュア認証が必要になる場合があります。
残高：ご自身のアカウントにチャージした金額、残高への返金、返金時に追加された特典で、米ドルで管理します。SimvitoのeSIMと追加購入の支払いにのみ使え、注文の全額を残高で支払う必要があります。有効期限はありませんが、出金、現金への交換、他のアカウントへの移動はできません。注文の残高への返金については返金ポリシーをご覧ください。
6. お届け #
方法：お支払い時に入力されたメールアドレスに電子的にお届けします。通常、支払いから5分以内です。配送されるものはありません。
メールアドレスの誤り：サポートにご連絡いただければ、正しいアドレスに再送します。お届けポリシーもご覧ください。
7. アカウント #
ログイン：支払い前にGoogleまたはAppleでログインしていただきます。注文、インストール情報、使用量はアカウントに保存されます。
アカウントの安全：当社がGoogleやAppleのパスワードを知ることはありません。ログインできる人は誰でも注文やインストール用のコードを見られるため、そのアカウントを安全に管理してください。
アカウントの閉鎖：いつでも閉鎖を依頼できます。閉鎖しても購入済みのプランは取り消されず、返金の申請にもなりません。返金ポリシーをご覧ください。
不正利用：本規約に違反して使われたアカウントは、停止または閉鎖することがあります。
支払いのリスク：支払いに不審な点がある場合や、他人のカードが使われた可能性がある場合、確認が終わるまでアカウントを制限します。制限中は、購入、追加購入、残高のチャージ、残高での支払いができません。
8. 開通と有効期間 #
有効期間：プランの開始条件と日数の数え方に従って計算され、開始後はスマホを使わない日も含めて連続して進みます。
データを使い切った場合：プランごとに記載のとおり、低速になるか停止します。
有効期限：有効期間が終わるとプランは終了します。未使用のデータに換金価値はなく、繰り越しもできません。
インストール：QRコードは1回しかインストールできません。削除されたプロファイル、または端末の初期化や交換で失われたプロファイルは再インストールできず、無償での再発行もありません。
9. 利用ルール #
認められる利用：個人または仕事での通常の旅行での利用。現地のネットワークが許可している場合はテザリングも含みます。
禁止事項：転売、お住まいの国での長期ローミング、ルーター・カメラなどの機器による継続的な機械通信、迷惑な一斉送信、違法な目的での利用。
対応：通常の旅行での利用を大きく超える使用や不正利用がある場合、プランを停止または終了することがあります。正当な理由なくそうした場合は、未使用分を返金します。
10. エリアと品質 #
影響する要因：エリア、速度、利用可否は、地形、建物、混雑、メンテナンス、現地の規制によって変わり、当社が管理できるものではありません。
保証しないこと：各プランの対象国・地域は公開していますが、途切れないサービス、特定の速度、特定の場所での利用可否は保証できません。
11. 返金 #
返金は、本規約の一部である返金ポリシーに従います。要点：アクティベートしていないeSIMは購入から30日以内なら返金できます（ただし、支払い時に有効期間が始まるプランは発行後は対象外）。当社が解決できない技術的な理由で使えないプランは、アクティベートの有無にかかわらず全額返金します。オンラインで申請した返金は、Simvitoの残高（全額）か元の支払い方法（決済手数料を差し引き）かを選べます。
撤回権（EU、EEA、英国の消費者）：オンラインでの購入には通常14日間の撤回権があります。eSIMは支払い後すぐにお届けするデジタルコンテンツのため、お支払い画面で、すぐにお届けすることへの同意と、お届けが始まると撤回権がなくなることの確認をお願いしています。上記の返金ポリシーはそのまま適用されます。
12. 当社の責任 #
免責されないもの：過失による死亡または身体の傷害、詐欺、その他法律上制限できない責任。
上限：それ以外の場合、1つのプランについての当社の責任の総額は、お客様がそのプランに支払った金額を上限とします。
間接損害：乗り継ぎに間に合わなかった、予約を失った、事業やデータを失ったなどの間接的・派生的な損害について、当社は責任を負いません。
13. プライバシー #
当社は、プライバシーポリシーと香港の個人資料（私隠）条例（第486章）に従って個人データを取り扱います。
14. 本規約の変更 #
当社は本規約を更新することがあります。購入時に公開されている版がその購入に適用され、変更は購入済みのプランには適用されません。
15. 準拠法と紛争 #
本規約は香港特別行政区の法律に準拠し、同区の裁判所を専属的管轄裁判所とします。お客様がほかの地域の消費者である場合も、お住まいの地域の強行的な消費者保護法による保護には影響しません。
正式な手続きを始める前に、support@simvito.comまでメールし、当社に直接解決する機会をお与えください。
16. お問い合わせ #
Simvito Limited、support@simvito.com。