お届けポリシー

最終更新日：2026年10月21日

このページの内容

1. お届けの方法 #

すべて電子的にお届けします。配送されるものはありません。

お届けメールには、QRコード、予備の手動インストール用コード、手順の説明が含まれています。アカウントやアプリでも確認できます。

通常、支払いから5分以内に、お支払い時に入力されたメールアドレスにお届けします。

まれに開通に時間がかかることがあります。30分たっても届かない場合は、サポートにご連絡ください。

まず迷惑メールやプロモーションのフォルダを確認してください。

それでも見つからない場合は、注文番号または支払いに使ったメールアドレスを添えてsupport@simvito.comまでメールしてください。再送します。元のアドレスに誤りがあった場合は、正しいアドレスに再送します。

使えるeSIMをお届けできない場合は、返金ポリシーに従って全額返金します。

インストールには安定した接続、できればWi-Fiが必要です。

初回接続時に開始するプランは早めにインストールでき、インストール時に開始するプランは渡航先でインストールし、支払い時に開始するプランは購入時から数えます。

スマホの初期化、機種変更、プロファイルの削除のあとは、コードを再利用できません。別のスマホで使うには買い直しになります。

旅行が終わるまでお届けメールを保存しておいてください。

配送料はかかりません。